第590章 用亏损来换取市场份额(第2页)

　　许扬：“一号店和支付通的端口打通了吗？”

　　白玉琴：“打通了，网店半数以上的用户都开始用支付通付款模式，这种只需要输入密码的付款方式受到不少用户的好评，不过就是...”

　　许扬：“怎么了？”

　　白玉琴：“根据用户反馈的情况来看，他们担心支付通不安全，如果在里面放的钱太多容易被盗号之类的。”

　　许扬手指有节奏的敲在办公桌上，说来说去还是信任问题，这种事急不得，等支付通成长到一定规模之后，那些用户自然就会相信支付通。

　　白玉琴的电脑时不时响起声音，她纤细的手指熟练的在键盘上回复信息。

　　许扬知道肯定是售后那边遇到无法解决的问题转到白玉琴这边。

　　随着一号店订单越来越多，林子大了什么鸟都有，经常有客户百般刁难，比如收到商品有问题，收到的包裹有破损。

　　公司有一套专门的话术，如果客户觉得包裹有问题，客服会问商品是否影响使用，若不影响使用就先道歉，顺便送一张满50减5元的优惠券。

　　大部分客户都很容易解决，如果遇到那些特别难缠的客户就会返现。

　　比如你的订单58元，返你10元现金或20元现金。

　　如果订单金额不高的话，甚至会全额退款，让用户体验到白嫖的乐趣。

　　凡是转到白玉琴手上的问题订单基本是笔记本电脑这种价格高昂的订单，当然能消费这么贵的订单，普遍素质也是比较高的，轻易不会出问题。

　　工作时的白玉琴眼眸认真而专注，阳光打在她的侧脸，散发出知性女人特有的魅力。

　　许扬以前跟白玉琴聊过私人感情生活，琴姐大学四年连个男朋友都没谈过，后来到结婚年纪开始相亲，可是相来相去都没有特别钟意的。

　　等白玉琴忙完后，她转头看向许扬：“我们刚刚聊到哪里了？”

　　许扬：“聊到支付通了。”

　　白玉琴：“对了，支付通最近的亏损越来越多，照这个补贴速度下去，到今年年底，我们那三百万美金的投资款就要花得差不多了。”